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Conditions Générales, Politique d'Annulation et Confidentialité

Dernière mise à jour: 16 juillet 2026

1. Informations sur l'hôte

La Baia Dei Sogni

Structure d'hébergement - Location d'appartements de vacances
Adresse: Località San Nicola, 89861 Tropea (VV), Calabre, Italie
Téléphone: +39 379 386 5768
E-mail: labaiadeisogni26@gmail.com

1.1 Coordonnées de l'entreprise

LA BAIA DEI SOGNI - ENTREPRISE INDIVIDUELLE
Siège social : Via Diomede Marvasi 33, 89022 Cittanova (RC), Calabre, Italie
Numéro de TVA : IT03190720809
Code Fiscal : CNDVCN73P07C747O
Numéro REA : RC - 215320 (date d'inscription 11/11/2021)
PEC (e-mail certifiée) : condomittivincenzo@pec.it

2. Préambule et application

Les présentes Conditions Générales régissent l'utilisation du site web labaiadeisogni.it/fr/ et la réservation de séjours dans la structure d'hébergement "La Baia Dei Sogni" située à Tropea (VV), Italie.

En effectuant une réservation, l'utilisateur accepte pleinement les présentes Conditions, la Politique d'Annulation et la Politique de Confidentialité.

3. Services proposés

La structure propose la location d'appartements de vacances avec les services suivants:

4. Réservation et paiement

4.1 Comment réserver

Les réservations peuvent être effectuées via:

4.2 Paiement

Le paiement est traité via Stripe (stripe.com), fournisseur de paiement sécurisé certifié PCI-DSS Level 1. Les principales cartes de crédit et de débit sont acceptées (Visa, Mastercard, American Express).

Le paiement a lieu au moment de la confirmation de la réservation.

La facture/reçu est envoyée par e-mail après le paiement.

5. Prix et taxes

Les prix sont en Euro (€) et incluent la TVA à 10% pour les séjours touristiques conformément à la réglementation italienne.

Les prix EXCLUENT:

6. Arrivée et départ

7. Règlement de la maison

8. Politique d'annulation

RÈGLE PRINCIPALE (compatible Stripe):

8.1 Comment demander l'annulation

L'annulation doit être demandée par e-mail à labaiadeisogni26@gmail.com avec objet "Annulation réservation [numéro]".

La date de réception de l'e-mail fait foi pour le calcul des 7 jours.

8.2 Méthode de remboursement (Stripe)

Les remboursements sont traités via Stripe sur le même moyen de paiement utilisé pour la réservation.

Délai de traitement: le remboursement est initié dans les 7 jours ouvrables suivant la confirmation par e-mail de l'annulation. Les fonds sont crédités sur la carte du client dans les 5 à 10 jours ouvrables suivants, selon la banque émettrice.

Frais: Stripe ne facture pas de frais sur les remboursements totaux. Les frais de traitement originaux ne sont pas remboursés (le cas échéant, selon les Conditions de Stripe).

Devise: le remboursement est effectué dans la même devise que la transaction d'origine (Euro).

8.3 Cas exceptionnels

En cas de:

La politique d'annulation standard peut être dérogée au cas par cas, à la seule discrétion de l'hôte.

9. Politique de confidentialité (RGPD)

9.1 Responsable du traitement

La Baia Dei Sogni — contacts ci-dessus

9.2 Données collectées

9.3 Finalité du traitement

9.4 Base juridique

Exécution du contrat (réservation), obligations légales, consentement pour les communications marketing.

9.5 Conservation

Les données personnelles sont conservées pendant 10 ans à compter de la fin du séjour (obligations fiscales).

9.6 Droits de la personne concernée (RGPD art. 15-22)

L'utilisateur a le droit de:

Pour exercer ces droits: labaiadeisogni26@gmail.com

9.7 Cookies

Le site utilise des cookies techniques nécessaires et des cookies analytiques anonymisés (Google Analytics). Aucun cookie de profilage publicitaire.

10. Limites de responsabilité

L'hôte n'est pas responsable de:

11. Réclamations et juridiction

Pour toute réclamation, l'utilisateur peut contacter l'hôte à labaiadeisogni26@gmail.com.

Pour les litiges non résolus à l'amiable, tribunal compétent: Tribunal de Vibo Valentia.

En cas de litige avec un consommateur, la plateforme européenne ODR est disponible: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Modifications des Conditions

L'hôte se réserve le droit de modifier les présentes Conditions avec un préavis d'au moins 30 jours. Les modifications ne s'appliquent pas aux réservations déjà confirmées.

13. Loi applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit italien. Pour les contrats conclus avec des consommateurs, le Règlement (CE) n° 593/2008 (Rome I) s'applique également.


La Baia Dei Sogni — Località San Nicola, 89861 Tropea (VV), Calabre, Italie
Tel: +39 379 386 5768 — E-mail: labaiadeisogni26@gmail.com

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